Términos y condiciones de venta

Las compras realizadas en www.jumboprinters.com (en adelante, "Jumboprinters") están sujetas a las siguientes condiciones generales de venta (las “Condiciones”). Al hacer clic en “acepto” y realizar un pedido, el Cliente acepta las Condiciones sin limitación ni reserva alguna. Este sitio web es propiedad de REPRODUCCIONES SABATÉ S.L., con sede en Carrer Motors, 360, 08908 – L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, y NIF B60070877.

1. Servicios ofrecidos en la web

1.1 El sitio web permite el uso de servicios de impresión online (web-to-print). Para utilizar estos servicios, es necesario registrarse en el sitio web. Durante la fase de compra, se pedirá a los usuarios que completen su pedido indicando si actúan como empresa/profesional o como particular y su país de residencia o domicilio fiscal. Solo las compras realizadas por consumidores estarán sujetas a las normativas aplicables a los consumidores.

1.2 Todos los precios de los productos en el sitio web se muestran en euros, con la opción de visualizar precios con o sin IVA. Los precios pueden sufrir variaciones periódicas.

1.3 Jumboprinters realiza envíos dentro de España peninsular y a Baleares, con gastos de envío de 14,90€ + IVA para la península y 29,90€ + IVA para Baleares. Para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias u otros países, consulte con atención al cliente.

2. Selección del producto y métodos de pago

2.1 Tras registrarse, el usuario podrá seleccionar los productos, personalizarlos, y añadir cantidades deseadas al carrito. Las imágenes de algunos productos son orientativas y pueden diferir del producto final.

2.2 Solo en el caso de que el usuario no elija las imágenes o diseños sugeridos por www.jumboprinters.com para algunos productos, una vez que se haya confirmado el presupuesto y se haya realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

2.3  El usuario es el único responsable de verificar los contenidos, ortografía y diseño de los archivos cargados.

2.4 Todo pedido realizado en la web de www.jumboprinters.com implica una aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones por parte del Cliente.

2.5 Jumboprinters.com se reserva el derecho, a su entera discreción, a no proceder con cualquier pedido. Esto también puede suceder en caso de que:

• Los datos proporcionados por el Cliente al completar el formulario del pedido estén incompletos o sean incorrectos.
• El Cliente no cumpla con los requisitos de pago.
• Los productos no están disponibles.

En los casos anteriores descritos, Jumboprinters procederá a informar al Cliente mediante un correo electrónico de que el pedido no ha sido aceptado. En este caso, Jumboptinters reembolsará al Cliente la cantidad que este haya podido pagar.

3. Pago y carga de archivos

3.1 El cliente puede realizar el pago a través de los métodos previstos en el sitio web, que emplean protocolos de encriptación para garantizar la seguridad de los datos.

3.2 Los pagos mediante transferencia bancaria, la producción comienza una vez que se reciba el pago. El Cliente debe indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia y enviar el comprobante a pedidos@jumboprinters.com.

3.3 Los pagos deben realizarse por adelantado; los artículos seleccionados pasarán a la fase de producción únicamente después de que el usuario haya efectuado el pago y haya cargado el archivo y esté esté correcto. Por lo tanto, la producción se activa una vez que se haya confirmado la carga correcta del archivo.

3.4 Durante la fase de compra y para todos los usuarios, la facturación la lleva a cabo www.jumboprinters.com y será enviada al email de facturación proporcionado en la web. Jumboprinters no emite facturas con recargo de equivalencia 

3.5 Los archivos deben cargarse en formato CMYK, con tipografías trazadas y las imágenes incrustadas. Si el archivo no cumple con estas especificaciones, el Cliente puede optar por el servicio de revisión de archivos.

4. Responsabilidad de los usuarios sobre los contenidos cargados

4.1 El Cliente es responsable de los contenidos y de obtener las autorizaciones necesarias para su reproducción, si corresponden.

4.2 Jumboprinters solo verifica las especificaciones técnicas de los archivos y no se responsabiliza por el uso no autorizado de contenidos o por violaciones a derechos de terceros.

4.3 El Cliente exime a Jumboprinters de cualquier responsabilidad hacia terceros por posibles violaciones de derechos de propiedad intelectual, imagen o daños patrimoniales o morales que pudieran derivarse de los contenidos cargados.

4.5 Jumboprinters se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad.

5. Control de los archivos

5.1 Jumboprinters ofrece un servicio de revisión de archivos, con un coste adicional de 4,95€ + IVA, que verifica formato, medidas y resolución.

5.3 Nuestro sistema convierte automáticamente colores Pantone o RGB a CMYK sin informar de estos cambios en el archivo.

5.4 En caso de no conformidad del archivo enviado, se bloqueará el pedido. El usuario recibirá un correo electrónico desde pedidos@jumboprinters.com con la no conformidad y se invitará al cliente a proceder con la carga de un nuevo archivo correcto que deberá ser enviado a esa misma dirección.

5.5 Si no se detecta ninguna disconformidad, el archivo pasará automáticamente a la fase de producción. El sistema de control del archivo no prevé un control exhaustivo del formato, de la ortografía ni de posibles fotos que se hayan omitido. Tampoco posibles errores causados por transparencias, sobre impresiones, degradados, sombreados y otros filtros/acciones que permita el programa de edición.

5.6 Jumboprinters no se hace responsable de los defectos de impresión, de colorimetría, de carácteres, de sobre impresión, de texto cortado o conversión de imágenes que estén presentes en los archivos del Cliente.

5.7 Jumboprinters se reserva el derecho de hacer algunos cambios que considere necesarios en los archivos proporcionados por el Cliente y que no cumpla con la especificación técnica: (sangres, formato, conversión de Pantone© a CMYK, conversión de RGB a CMYK, etc.).

5.8 Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que los archivos no cumplan con las especificaciones técnicas básicas. Por estas razones, no se considerará a la Empresa responsable por incumplimiento de requisitos técnicos.

5.8 Si el Cliente quiere cancelar un pedido antes de la fabricación del mismo que incluye la revisión de archivos, y esta ya se ha realizado por parte de Jumboprinters, se procederá a realizar la devolución del material pero no el importe correspondiente a la revisión de archivos. 

6. Plazo de entrega y envío

6.1 Nuestros plazos de producción y entrega están expresados en días laborables. La realización del pedido no se considera completada hasta que el usuario no haya cargado el archivo correcto y realizado el pago.

6.2 En caso de anulación del pedido por causas imputables al Usuario, Jumboprinters aplicará un recargo de 10,00 € + IVA a título de reembolso de los gastos de atención y gestión del proceso de pedido.

6.3 Todos nuestros envíos tiene un coste de 14,90€ + IVA para España Península y 29,90€+IVA para Baleares.

6.4 El envío y la entrega serán conforme siempre y cuando se haya completado la realización del pedido y el archivo esté correcto antes de las 13:00h del día de creación. Los archivos recibidos después de las 13:00h comportarán un cambio en la fecha del pedido al próximo día laboral. Se consideran días laborables todos los días de lunes a viernes exceptuando festivos nacionales y locales de Barcelona y Cataluña (01/01, 29/03, 01/04, 01/05, 20/05, 24/06, 15/08, 11/09, 24/09, 01/11, 06/12, 25/12, 26/12).

6.5 Los plazos de entrega se dan a título informativo y no están garantizados pudiendo adelantarse o retrasarse dependiendo de las condiciones de fabricación y de los posibles imprevistos de transporte. En ningún caso, un retraso en producción puede dar lugar a una anulación o a un rechazo de la mercancía. Además, si el pedido realizado se compone de muchas unidades o de una producción muy grande, Jumboprinters puede modificar los plazos de entrega para poder hacer frente a dicho pedido. Las entregas en islas Baleares y zonas más remotas podrían tardar dos o más días laborables adicionales. 

6.6 La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente y confirmada en la aceptación del pedido, y será considerada como efectuada en el momento en que el pedido llegue a esa dirección.

6.7 La opción de entrega exprés está solo disponible para España Península.

6.8 Los riesgos relacionados con los Productos pasan al Usuario en el momento de la entrega de dichos Productos a la empresa de mensajería. 

7. Limitación de la responsabilidad – Defectos de los productos

7,1 En ningún caso Jumboprinters será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega de la empresa de mensajería.

7.2 Jumboprinters no será responsable de ningún tipo de daños, ya sean directos o indirectos, ocasionados por posibles errores, de cualquier naturaleza, en la impresión del archivo enviado por el cliente, excepto en caso de dolo o negligencia grave. 

7.3 Teniendo en cuenta los límites técnicos de nuestros procesos de producción, Jumboprinters se reserva la variación del tamaño final hasta un 5% debido a posibles ajustes del material y cortes finales que el cliente acepta al realizar el pedido. 

7.4 En caso de errores de impresión no imputables al usuario, o de una entrega de un producto con defectos o dañado, Jumboprinters estará obligado exclusivamente a intercambiar la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido. Este intercambio o  reimpresión del material se realizará solo una vez. La repetición de trabajos se hará con los mismos archivos de impresión del pedido, nunca podrá cambiarse el archivo porque se consideraría un producto nuevo.

7.5 En el momento de la entrega el Cliente debe examinar atentamente los productos recibidos. Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, los errores de impresión o empaquetado del material no imputables al usuario, deben ser indicados inmediatamente al transportista o al correo electrónico pedidos@jumboprinters.com.

7.6 La mercancía debe retirarse después de haber firmado con reserva específica de control. Posteriormente, el usuario deberá enviar una reclamación a través del correo electrónico pedidos@jumboprinters.com, adjuntando la documentación fotográfica, si fuese necesario, en un plazo de 24h a partir de la fecha en la que ha recibido el material. 

7.7 Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por Jumboprinters. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin arañazos, ni deterioro alguno e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.  El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de dichos bienes distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características o el funcionamiento de los mismos.

7.8 En caso de defecto comprobado y que se haya acordado una devolución del producto, el coste directo de la devolución corre a cargo del Cliente. Esta deberá enviarse a Jumboprinters, Calle Motors 360 - Nave 3, CP 08908, Hospitalet de Llobregat, supondrá una reimpresión o la emisión de un abono de un procentaje del precio del pedido en formato de código promocional. Esta opción es accesible durante los 30 días naturales después de la fecha de entrega de la mercancía.

7.9 Jumboprinters hará lo posible para ocuparse de las reclamaciones durante las horas sucesivas a la recepción de las mismas salvo fines de semana y festividades.

8. Derecho de desistimiento / devolución / reclamaciones

8.1 El derecho de desistimiento/devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por www.jumboprinters.com ya que se trata de bienes realizados a medida y personalizados. Jumboprinters informa a los Clientes que el derecho de desistimiento está excluido para todos los productos y bienes hechos a medida o personalizados por el Cliente mediante la impresión de contenidos o imágenes seleccionados y cargados por el propio Cliente.

8.2 Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución solo en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún tipo de personalización (como por ejemplo, en el caso de que el usuario no cargue su propio archivo para imprimir o no seleccione características específicas como un determinado tipo de material, acabados, etc.).

8.3 En caso de no cumplimiento por parte de Jumboprinters del plazo de entrega estipulado de forma estándar, procederemos a informar de alternativas de producto, nuevo plazo de entrega o la posibilidad de un abono de la compra. Para realizar cualquiera de estos trámites, el cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del producto para reclamar. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a pedidos@jumboprinters.com.

8.4 Jumboprinters enviará una comunicación de confirmación al usuario indicándole la modalidad de devolución del producto. Una vez devuelto el producto, www.jumboprinters.com reembolsará el dinero al usuario en la forma acordada. Los gastos de devolución de los productos serán a cargo del cliente.

9. Fuerza mayor

9.1 En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de las garantías contractuales con la Empresa www.jumboprinters.com.

9.2 Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten la producción o la entrega de los productos.